Microsoft Business Central – Produktiv. Planbar. Betreut.

Klassische ERP-Projekte enden oft mit dem Go-Live – genau danach beginnen die größten Probleme: unvorhersehbare Folgekosten, eingeschränkte Flexibilität und überlastete Teams. Das Ergebnis: längere Wege zum Nutzwert und mehr Risiko im Tageschäft. Statt einmaligem Projekt bieten wir ein 24-Monats-Betreuungsleasing mit monatlicher Flatrate. Wir bleiben in der Verantwortung, stabilisieren den Betrieb und entwickeln bei Bedarf weiter – planbar und ohne Überraschungen.

Planbarkeit: Feste Monatsgebühr, bessere Finanz- und Maßnahmenplanung Verlässlichkeit: Definierte Servicezeiten und klare Response/Resolution-Ziele (P1/P2/P3) Skalierbarkeit: Einfache Paket-Upgrades und Add-Ons, wenn Anforderungen wachsen Nachweisbare Stabilität: Uptime-Ziel 99,5% pro Monat während der Servicezeiten, mit transparentem Reporting

Phase 1–3: Setup, Go-Live, Optimierung – strukturiert über die ersten 6–12 Monate Phase 4: Kontinuierliche Verbesserung, Add-On-Integration und Skalierung bis Monat 24 Sie bekommen Betrieb, Updates, Schulungen und proaktiven Support statt "Projekt und weg".

Alle Pakete beinhalten: Microsoft Updates & Patch-Management, Schulungen & Wissenstransfer, definierte Servicezeiten (Mo–Fr 08:00–17:00 CET) sowie SLA Response/Resolution-Zeiten. Die Pakete unterscheiden sich in Umfang und Leistungen, z.B. AL-Entwicklungsstunden, Custom Features, Codehoheit und Support-Level. Details finden Sie in der jeweiligen Paketbeschreibung.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 CET Response/Resolution-Zeiten: P1 (Kritisch): Response 4h, Resolution 1 Arbeitstag P2 (Hoch): Response 8h, Resolution 2 Arbeitstage P3 (Normal): Response 1 Arbeitstag, Resolution 5 Arbeitstage Details werden in der individuellen Vereinbarung festgelegt.

Wir garantieren eine Verfügbarkeit von 99,5% pro Monat, gemessen während der Servicezeiten (Mo–Fr 08:00–17:00 CET). Definierte Ausschlüsse (z.B. geplante Wartungsfenster, externe Abhängigkeiten) sind in der Vereinbarung geregelt. Sie erhalten regelmäßiges transparentes Reporting über die tatsächliche Verfügbarkeit.

Ja, Paket-Upgrades sind jederzeit möglich. Add-Ons können flexibel aktiviert oder deaktiviert werden gemäß der vereinbarten Regelung. Bei Bundle-Buchung von mehreren Add-Ons erhalten Sie automatisch Rabatte: 2 Add-Ons = 4%, 3 Add-Ons = 8%, 4 Add-Ons = 12% Rabatt.

Nein, Microsoft-Lizenzen außerhalb der BC-Basis-Lizenz sind nicht im Paketpreis enthalten. Ebenfalls nicht enthalten: Hardware, Implementierung externer Systeme über den Basis-Scope hinaus sowie Notfall-Support außerhalb der SLA-Zeiten (gegen Zuschlag).

Die Preise gelten je produktivem Mandanten. Eine Test/Sandbox-Umgebung ist inklusive. Jeder zusätzliche produktive Mandant kostet +30% des jeweiligen Paketpreises. Die Priorisierung bei Multi-Mandanten-Setups wird in einer separaten Vereinbarung konsolidiert geregelt.

Nach 24 Monaten haben Sie verschiedene Optionen: - Verlängerung des Betreuungsleasings - Übergang in ein anderes Servicemodell - Bei BC Code: Sie behalten die volle Codehoheit durch das Git-Repository Wir besprechen die beste Lösung rechtzeitig vor Ablauf mit Ihnen.

INQA-Coaching ist ein Beratungsprogramm des Bundesministeriums für Arbeit und Soziales, das kleine und mittlere Unternehmen (KMU) dabei unterstützt, im digitalen Wandel wettbewerbsfähig zu bleiben und attraktiver für Fachkräfte zu werden. Das Programm fördert bis zu 80% der Beratungskosten. Mit INQA-Coaching können Sie Ihre Digitalisierungsprojekte – wie die Einführung von Microsoft Business Central – professionell begleiten lassen und dabei gleichzeitig Ihre Personalführung, Arbeitsprozesse und Unternehmenskultur verbessern.

Das INQA-Coaching-Programm übernimmt bis zu 80% der Beratungskosten. Antragsberechtigt sind kleine und mittlere Unternehmen (KMU) mit: - Weniger als 250 Mitarbeitenden - Einem Jahresumsatz von maximal 50 Mio. Euro oder einer Bilanzsumme von maximal 43 Mio. Euro Die Förderung erfolgt über zertifizierte INQA-Coaches und umfasst Themen wie Digitalisierung, Personalführung, Prozessoptimierung und Arbeitsorganisation. Sprechen Sie uns an – wir beraten Sie gerne zu den Möglichkeiten für Ihr Business Central Projekt.